Preguntas Frecuentes
Productos
¿Qué tipo de productos vende ¿Tienen tienda física o solo es en línea?MedLight?
Por el momento, nuestra tienda opera exclusivamente en línea desde la Ciudad de México. Sin embargo, puedes agendar una visita o demostración de equipo clínico en nuestras oficinas escribiéndonos a contacto@medlight.com.mx.
¿Qué tipo de productos vende MedLight?
MedLight ofrece soluciones innovadoras en dos categorías principales:
Equipamiento médico profesional: negatoscopios, lámparas frontales, maletines médicos, ayudas para el cuidado del paciente, entre otros.
Protección solar y estilo médico: sombreros con protección UV, zapatos quirúrgicos, prendas especializadas y accesorios.
Pagos y envíos
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura en nuestra tienda en línea con: Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) a traves de PayPal u Openpay.
Todos los pagos están protegidos por cifrado y cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Hacemos envíos a toda la República Mexicana mediante FedEx, DHL, Estafeta y Borzo.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según el destino y el peso del paquete.
En ocasiones ofrecemos envío gratuito durante promociones especiales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrear el paquete directamente desde la paquetería asignada.
¿Qué hago si recibí mi pedido dañado?
Por favor, toma fotos del paquete antes de abrirlo y contáctanos de inmediato vía correo a contacto@medlight.com.mx o por teléfono al 55 5520 1828.
Nosotros gestionaremos el reclamo con la paquetería y, si aplica, repondremos el producto.
¿Cómo puedo solicitar factura?
Al finalizar tu compra, selecciona la opción de facturación e ingresa tus datos fiscales. También puedes escribirnos a contacto@medlight.com.mx dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a tu compra.
Devoluciones
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí, únicamente por defectos de fabricación dentro de los primeros 15 días naturales tras la compra.
Consulta los requisitos en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué hago si recibí mi pedido dañado?
Por favor, toma fotos del paquete antes de abrirlo y contáctanos de inmediato vía correo a contacto@medlight.com.mx o por teléfono al 55 5520 1828.
Nosotros gestionaremos el reclamo con la paquetería y, si aplica, repondremos el producto.
Ventas al mayoreo
¿Puedo hacer una compra para una institución médica o al mayoreo?
Sí. Atendemos hospitales, clínicas y distribuidores. Escríbenos directamente a contacto@medlight.com.mx para recibir atención personalizada, cotizaciones y descuentos por volumen.